A Fidelis Hospitality alcança a excelência operacional e comercial após a migração para a Sihot Hotel Solutions |

Hospitalidade Fidelisum grupo de hotéis gerenciado por proprietários propriedades operacionais de marca em toda a Alemanha, transformou com sucesso suas operações usando SihotPortfólio de soluções de gerenciamento de hospitalidade.

A Sihot, um dos principais sistemas de gerenciamento de hotéis, entregou uma pilha de tecnologia totalmente integrada para a Fidelis para implementar soluções digitais de back-office e voltadas para o cliente com facilidade e conveniência.

Desde que migra para o SIHOT, a Fidelis Hospitality introduziu com sucesso quiosques de check-in de autoatendimento, reservas diretas on-line, pagamentos de cobrança de veículos elétricos integrados (EV) e cobrança centralizada de convidados. Essas inovações ajudaram a reduzir a carga de trabalho da frente da casa, eliminar erros manuais e melhorar a sustentabilidade comercial.

Com várias propriedades de marca nas principais cidades alemãs – incluindo os hotéis, os hotéis Felix e o IBIS – Fidelis economizou enormes quantidades de horas da equipe e reduziu erros em administração e gerenciamento de dados.

Reconhecendo o cenário de hospitalidade em evolução e a suma importância de fluxos de trabalho eficientes e interações convidadas, Maurice Nickelsburg, chefe de desenvolvimento comercial, a Fidelis Hospitality explicou como as soluções da SIHOT contribuíram para o crescimento e as ambições de sua empresa.

“As coisas estão mudando o tempo todo. Agora temos uma boa infraestrutura para trabalhar. Isso colocou Fidelis em posição de discutir a adoção de novos projetos de hotéis – com o plano para que sejam totalmente digitais. Agora, com a SIHOT, temos a solução para conectar e obter sucesso dessas iniciativas rapidamente.

“Sou fã de ter tudo em uma plataforma. Com uma equipe pequena, é demorado monitorar vários parceiros-isso leva a falhas e problemas. Pelo menos com um provedor, sabemos para quem ligar, há alguém para ajudar e podemos colaborar no desenvolvimento. Com o SIHOT, obtemos exposição a novas aplicações e funcionalidades assim que são lançadas, que são lançadas, que são lançadas para o SIHOT, usamos o USOL.

Sihot.pms Atua como um centro central para as principais integrações, como o Sihot.Pos, que consolida todas as compras e cobrança de hóspedes. Uma integração adicional com a tecnologia de pagamento Ayden fornece proteção robusta de fraude, tokenização e automação, reduzindo massivamente erros financeiros.

A integração com a Sihot.mobile possui documentação digitalizada para equipes de OPS – como limpeza e manutenção – fornecendo atualizações ao vivo sobre tarefas concluídas em um aplicativo centralizado. Enquanto sihot.go! Permite que os hóspedes faça o check-in de seus telefones com antecedência, economizando horas de trabalho de recepção, juntamente com o Sihot.kiosk, permitindo que a auto-verifique na chegada.

Carsten Wernet, executivo -chefe da Sihot, acrescentou: “Ao alavancar a flexibilidade e a personalização de nossa plataforma única, a Fidelis Hospitality otimizou a segurança, as interações consolidadas dos hóspedes e as operações simplificadas – posicionando -se como líder no espaço de hospitalidade digital”.

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